Гарантийные обязательства и техническая поддержка
Вся продукция обеспечена высоким качеством и сопровождается Гарантийным талоном производителя:
• Гарантия на аквариумные и террариумные ёмкости от протечки – 5 лет!
• Гарантия на корпус аквариумной крышки – 2 года.
• Гарантия на аквариумную тумбу – 6 месяцев.
• Гарантия на лампы и осветительную арматуру – 2 недели.
Не гарантийные случаи:
• Если аквариум был разбит тяжелым предметом.
• Если на крышку ставили тяжелые предметы, нагревательное оборудование, вследствие чего, геометрия крышки была нарушена.
• Если тумба была залита водой и материал разбух.
• Электрооборудование, лампы, пусковые устройства, производятся другими компаниями, мы не можем предоставить гарантию на многолетний период. Например, лампа может освещать длительный период год-два или неделю, предсказать не возьмётся даже производитель. Но в случае той или иной неисправности, мы готовы предоставить техническую поддержку.
• Гарантия на аквариумные и террариумные ёмкости от протечки – 5 лет!
• Гарантия на корпус аквариумной крышки – 2 года.
• Гарантия на аквариумную тумбу – 6 месяцев.
• Гарантия на лампы и осветительную арматуру – 2 недели.
Не гарантийные случаи:
• Если аквариум был разбит тяжелым предметом.
• Если на крышку ставили тяжелые предметы, нагревательное оборудование, вследствие чего, геометрия крышки была нарушена.
• Если тумба была залита водой и материал разбух.
• Электрооборудование, лампы, пусковые устройства, производятся другими компаниями, мы не можем предоставить гарантию на многолетний период. Например, лампа может освещать длительный период год-два или неделю, предсказать не возьмётся даже производитель. Но в случае той или иной неисправности, мы готовы предоставить техническую поддержку.
Сроки и условия технической поддержки
В процессе эксплуатации аквариума, могут возникнуть разные ситуации, был случай, когда на аквариум упала стремянка и разбила стекло, или когда тумба, купленная в мебельном магазине, была не предназначена для аквариума, она попросту сложилась под тяжёлым весом.
Сроки на производство ремонтных работ рассчитываются индивидуально, в зависимости от условий, сложности и трудозатрат, они могут длиться от 3-х до 20 дней.
Мы принимаем в ремонт только нашу продукцию, разбитые аквариумы других производителей, мы не принимаем.
Если аквариуму требуется ремонт?
Например, если из рук выскользнул тяжелый камень и разбил дно аквариума. В этом случае, для производства ремонта, аквариум следует доставить на производство в сервисный центр.
В некоторых случаях, мы предоставляем возможность вызова мастера на дом для производства ремонтных работ (если эти работы можно провести в домашних условиях). Стоимость вызова рассчитывается индивидуально.
Качество наших изделий
Для наиболее качественного производства аквариумов, мы используем новейшее оборудование и лучшие материалы, например, для склейки аквариумов, для наиболее мощной адгезии, мы используем только полированное стекло, точнее стекло с полированной кромкой высшей марки М-1. Необработанное стекло, стекло со шлифованной кромкой мы не используем, качество изделий из такого стекла значительно ниже.
Для производства аквариумных крышек, была продумана особая конструкция, например, стенка основания крышки «ДекаТ» изготавливается не в один пластик, а в два, по принципу профилирования, такая конструкция не расклеится от температурных перепадов и повышенной влажности, срок службы аквариумной крышки несравнимо увеличивается.
Покровные крышки «ДекаТ» обеспечиваются ребрами жесткости, что защищает поверхность от деформации (подробней в техническом описании аквариумов «ДекаТ»).
Для производства аквариумных крышек «Грация» были использованы самые последние технологии, с помощью оборудования для формирования пластика, крышка получается литой и бесшовной, расклеиться просто нечему.
Для склейки стекла, мы используем исключительно мощные силиконовые клеи, проверенных, многолетним сотрудничеством, производителей. Экономия на марке клея может плачевно сказаться на качестве продукции и стать головной болью потребителя и производителя. Швы наших аквариумов по прочности превосходят само стекло.
Техническая поддержка аквариумов и террариумов
Рекомендуем распечатать «Форму заказа» или переписать в ручную: номер заказа, на кого был оформлен заказ, наименование заказа, дату заказа, адрес Вашей почты при оформлении заказа и сохранить информацию.
С 1 января 2011 года, после окончания гарантийного обслуживания изготовленного у нас изделия, Вы можете воспользоваться ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКОЙ нашей компании, поддержка распространяется только на изделия произведенные в нашей компании, техническая поддержка является бессрочной!
Техническая поддержка – что это???Аквариумы, террариумы, орхидариумы и другие изделия, которые Вы купили у нас, имеют двух летнее гарантийное обслуживание, точнее гарантию от протечки до 5 лет, Вы всегда можете воспользоваться ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКОЙ, которая дается на всю нашу продукцию, независимо аквариум это или террариум, и является бессрочной!
Приведем пример: Допустим, Вашему старенькому аквариуму уже много лет и вдруг вы случайно камнем разбили дно или внезапно сгорела электроарматура светильника. Один из наших клиентов уже делал ремонт аквариума, на аквариум упала стальная стремянка и разбила смотровое стекло акваса, воспользовавшись технической поддержкой, аквариум был отремонтирован. Это было дешевле, чем заказывать новый аквариум. Найти ремонтную мастерскую по аквариумам, фирму по ремонту аквариумов б/у практически невозможно, ведь фирмам не выгодно этим заниматься и с болью в душе, Вы выбрасываете аквариум в помойку. НАША КОМПАНИЯ обладает солидными мощностями и мы готовы отремонтировать любой аквариум и любой террариум, НО если ВЫ его покупали у нас, это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ, так как практически на каждое наше изделие имеется идентификационный номер, хранящийся в архиве данных.
ПримечаниеЕсли клиент забудет номер заказа и другие данные, использовавшиеся при оформлении заказа, которые являются подтверждением на происхождение данного изделия, компания вправе отказать услугу «Технической поддержки».
Если продукт, аквариум, террариум, орхидариум, понес значительный урон и не подлежит восстановлению, компания также вправе отказать в ремонте данного изделия.
Техническая поддержка по завершению гарантийного обслуживания, является платной услугой, клиент сам будет решать, есть смысл воспользоваться данной услугой или нет. Возможно, ремонт будет оправдан, возможно, нет, решать только ВАМ, но мы оптимисты и надеемся, что Вам не потребуется воспользоваться этой услугой, а если да, то знайте, что всегда ЕСТЬ МАСТЕРА, ГОТОВЫЕ ВАМ ПОМОЧЬ, уважаемые наши Клиенты!
Техническая поддержка оказывается только на производстве, изделие – аквариум или террариум потребуется привезти в мастерскую или заказать доставку. В любом случае, предварительно, лучше связаться с нами по электронной почте, адрес в Контактах, а мы Вам поможем разрешить ситуацию.
Мы гордимся нашей продукцией – она надежна, удобна и долговечна!
Продажа российских аквариумов - выбор, фото, цена Продажа российских террариумов - выбор, фото, цена Изготовление тумб для аквариумов и террариумов Изготовление орхидариума для растений и орхидей Статьи про аквариум и про террариум Карта каталога статей про аквариум и террариум Доска объявлений: продать аквариум б/у, террариум б/у
